Stellenbezeichnung
Front Office Manager/in (m/w/d)
Beschreibung

Ab sofort oder nach Vereinbarung ist bei uns im Best Western Hotel Heide eine Vollzeit- oder Teilzeitstelle als Front Office Manager/in - Oldenburg - 30 oder 40 Wochenstunden (m/w/d) zu besetzen.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
  • Effektives Vertriebsmanagement, einschließlich Preisgestaltung, Marketingaktivitäten und Partnerschaften zur Maximierung der Auslastung.
  • Identifikation von Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung, sei es durch innovative Paketangebote, Veranstaltungen oder andere Strategien.
  • Preisgestaltung, Yield- und Revenuemanagement.
  • Reservierungsmanagement & Kundenkommunikation: Sie verwalten Zimmerreservierungen + gewährleisten den reibungslosen Check-in- und Check-out Prozess.
  • Sie bearbeiten Buchungsanfragen und Beschwerden und stellen die optimale Auslastung unseres Hotels sicher.
  • Sie arbeiten eng mit anderen Hotelabteilungen, insbesondere Service, Küche und Housekeeping zusammen und koordinieren Aktivitäten, um einen reibungslosen Ablauf im gesamten Hotel zu gewährleisten.
  • Durchführung von Qualitätskontrollen, um sicherzustellen, dass die Standards im Front Office zu jeder Zeit eingehalten werden.
  • Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen zur Optimierung der Kundenerfahrung. Sie identifizieren Verbesserungsbedarf und geben Impulse für innovative Technologien.
  • Gastfeedback und –bewertungen werden von Ihnen beantwortet, gesammelt und analysiert, um kontinuierlich die Servicequalität zu verbessern.
Qualifikationen / Anforderungen
  • Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie, idealerweise in leitender Position im Front Office oder einer ähnlichen Funktion.
  • Nachweisbare Erfahrung in der Führung von Teams sowie in der Schulung und Entwicklung von Mitarbeitern.
  • Starke Serviceorientierung und die Fähigkeit, erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten.
  • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten, sowohl im Umgang mit Gästen als auch im Team.
  • Effektive organisatorische Fähigkeiten, um den reibungslosen Ablauf des Front Office sicherzustellen.
  • Technologieaffinität: Interesse und Bereitschaft zur Einführung und Nutzung innovativer Technologien im Front Office.
  • Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten, um den 24-Stunden-Betrieb der Rezeption zu gewährleisten.
  • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
Leistungen der Anstellung
  • Flexible Arbeitszeiten
    Elektronische Zeiterfassung und flexibler Zeitausgleich.
  • Mitarbeitervorteile
    Allen Mitarbeitern steht die Best Western Mitarbeiterrate zur Verfügung. Reisen zur Mitarbeiterrate in allen BWH Hotels weltweit (z.B. in der Region Central Europe übernachten Sie für 49€ im DZ inkl. Frühstück). 25% Rabatt auf F&B-Leistungen in allen BWH Hotels in Central Europe. Online-shopping über Corporate Benefits.
  • Weiterbildung
    Allen Mitarbeitern steht die Best Western Akademie zur Verfügung.
  • Work-Life-Balance
    Die Arbeitszeiten werden elektronisch erfasst, und geleistete Überstunden können ausgezahlt oder abgefeiert werden. Wir legen Wert auf Flexibilität und Ausgleichsmöglichkeiten.
  • Extra Vergütung
    Attraktives Gehaltspaket bestehend aus Fixum + Trinkgeldern. Pünktliche Gehaltszahlung, Vermögenswirksame Leistungen, Zulagen und individuelle Förderung zeichnen uns aus.
  • Weiteres
    Vollausgestattete Mitarbeiter-Apartments geben wir preiswert an unsere Teammitglieder. Rundum sorglos: sogar WLAN ist schon inklusive. Kostenlose Verpflegung und Getränke für alle Mitarbeitenden im Hotel.
Kontakte

Best Western Hotel Heide
L. & W. Hotel GmbH

Dr. Markus Wienbreyer
E-Mail: info@hotel-heide.de
Tel.: +49 (0)441 / 804-0

Melkbrink 47- 52
26121 Oldenburg

Arbeitspensum
Vollzeit, Teilzeit
Start Anstellung
Ab sofort oder nach Vereinbarung
Dauer der Anstellung
Unbefristet
Industrie / Gewerbe
Hotellerie
Arbeitsort
Melkbrink 47- 52, Oldenburg, Niedersachsen, 26121, Deutschland
Veröffentlichungsdatum
27. November 2023
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